Regulamin

1.1. Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Salon Fryzjerski Cięty Fryzjer Arkadiusz Ośmiałowski, Jasna 19, 00-058 Warszawa.

1.2. Klient, korzystając z usług salonu, akceptuje niniejszy regulamin.

1.3. Salon fryzjerski zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które wchodzą w życie w momencie ich opublikowania w salonie.

2.1. Rezerwacji można dokonać osobiście, telefonicznie lub przez system rezerwacyjny online Booksy.

2.2. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem systemu Booksy, właściciel salonu ma możliwość zaakceptowania, odrzucenia lub przesunięcia terminu wizyty w zależności od dostępności lub innych okoliczności. Klient zostanie poinformowany o ewentualnych zmianach za pośrednictwem systemu.

2.3. Prosimy o punktualne przybycie na umówioną wizytę. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, salon zastrzega sobie prawo do skrócenia usługi lub jej odwołania.

2.4. Odwołanie wizyty należy zgłosić z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. W przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem, klient zostanie obciążony opłatą w wysokości 50% pełnej kwoty usługi.

2.5. W przypadku braku odwołania oraz nieprzybycia na umówioną wizytę, salon zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty rezerwacyjnej.

3.1. Salon świadczy usługi fryzjerskie zgodnie z aktualną ofertą dostępną na miejscu i na stronie internetowej www.cietyfryzjer.pl.

3.2. Ceny usług są uzależnione od rodzaju usługi, długości włosów oraz użytych produktów.

3.3. W przypadku wątpliwości dotyczących ceny, prosimy o konsultację z fryzjerem przed rozpoczęciem usługi.

3.4. Klient zobowiązany jest do wypełnienia ankiety przed rozpoczęciem usługi fryzjerskiej. W przypadku usług chemicznych, tj. wszelkiego rodzaju koloryzacji, zabiegów typu botox na włosy oraz trwałego prostowania włosa, wypełnienie ankiety jest obowiązkowe i ma na celu zebranie informacji niezbędnych do bezpiecznego i prawidłowego wykonania usługi, w szczególności dotyczących stanu włosów, skóry głowy, ewentualnych alergii oraz wcześniejszych zabiegów chemicznych. Brak wypełnienia ankiety może skutkować odmową wykonania usługi przez salon.

3.5. Klient, po konsultacji z fryzjerem i przed rozpoczęciem usługi, akceptuje zaproponowany zakres usługi, technikę wykonania oraz możliwy do osiągnięcia efekt końcowy, mając świadomość, że ostateczny rezultat może różnić się od efektów prezentowanych na zdjęciach poglądowych.

3.6. Podany czas trwania usługi ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od indywidualnych cech włosów klienta oraz przebiegu zabiegu. O ewentualnej zmianie czasu trwania usługi fryzjer poinformuje przed rozpoczęciem pracy, bądź w trakcie wykonywania zabiegu.

4.1. W salonie przestrzegane są najwyższe standardy higieny i bezpieczeństwa. Wszystkie narzędzia są sterylizowane bądź dezynfekowane zgodnie z normami sanepidu.

4.3. W przypadku braku poinformowania salonu o alergiach, salon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek reakcje alergiczne lub inne negatywne skutki użycia standardowych produktów.

4.5. W przypadku odmowy wykonania usługi, fryzjer poinformuje klienta o przyczynach oraz ewentualnych krokach, które mogą poprawić stan włosów.

4.6. Salon nie ponosi odpowiedzialności za efekt końcowy usługi ani ewentualne pogorszenie stanu włosów w przypadku zatajenia przez klienta informacji o wcześniejszych zabiegach chemicznych, w tym w szczególności farbowaniach wykonywanych poza salonem, stosowaniu henny, preparatów drogeryjnych, zabiegów wykonanych samodzielnie lub u innych usługodawców.

5.1. Salon fryzjerski nie ponosi odpowiedzialności za niezadowolenie klienta wynikające z nierealistycznych oczekiwań lub niezastosowania się do zaleceń fryzjera.

5.2. W przypadku reklamacji dotyczącej wykonanej usługi, klient ma obowiązek zgłosić swoje zastrzeżenia w terminie do 7 dni od daty jej wykonania. Po upływie tego czasu reklamacje nie będą rozpatrywane.

5.3. Reklamacje należy zgłaszać osobiście w salonie w formie pisemnej lub drogą mailową arkadiuszosmialowski@wp.pl.

5.4. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji, jeśli problem wynika z późniejszych ingerencji w usługę wykonanych przez klienta lub osoby trzecie.

5.5. W przypadku uznania reklamacji, salon może zaproponować poprawienie usługi lub inną rekompensatę w uzgodnieniu z klientem.

5.6. Salon nie gwarantuje uzyskania identycznego efektu koloryzacji jak na zdjęciach referencyjnych przedstawionych przez klienta. Zdjęcia te mają charakter poglądowy, a efekt końcowy uzależniony jest m.in. od wyjściowego koloru, struktury włosa, historii chemicznej oraz kondycji włosów klienta.

5.7. Salon nie ponosi odpowiedzialności za naturalne zmiany w wyglądzie włosów powstałe po wykonaniu usługi, wynikające z codziennej eksploatacji włosów, w szczególności mycia, stylizacji, działania czynników zewnętrznych oraz upływu czasu.

5.8. Salon nie ponosi odpowiedzialności za efekt usługi ani pogorszenie stanu włosów w przypadku stosowania przez klienta niewłaściwej lub niezgodnej z zaleceniami fryzjera pielęgnacji domowej, w tym używania nieodpowiednich kosmetyków, narzędzi do stylizacji lub wykonywania zabiegów we własnym zakresie.

6.1. Salon fryzjerski przestrzega zasad ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

6.2. Dane klientów są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usług oraz zarządzania rezerwacjami.

6.3. Dostęp do systemu rezerwacyjnego Booksy posiada wyłącznie właściciel salonu.

6.4. Dane klientów nie są udostępniane osobom trzecim ani organom państwowym.

6.5. Salon może wykonywać zdjęcia efektów usług fryzjerskich wyłącznie w celach dokumentacyjnych i reklamacyjnych. Publikacja zdjęć w mediach społecznościowych lub na stronie internetowej salonu możliwa jest wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody klienta. Zgoda na publikację wizerunku klienta może zostać udzielona w formie ustnej lub pisemnej.

7.1. Salon jest wyposażony w system monitoringu wizyjnego w celu zapewnienia bezpieczeństwa klientów oraz personelu.

7.2. Nagrania z kamer wykorzystywane są wyłącznie do celów bezpieczeństwa i nie będą udostępniane osobom trzecim ani organom państwowym, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

7.3. Monitoring nie obejmuje przestrzeni zapewniających prywatność klientów, takich jak toalety czy przebieralnie.

7.4. System monitoringu w salonie może rejestrować również dźwięk. Nagrania te wykorzystywane są wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz podnoszenia jakości świadczonych usług i nie są udostępniane osobom trzecim.

7.5. W wyjątkowych sytuacjach, w przypadku powstania nieporozumień lub sporów dotyczących wykonanej usługi fryzjerskiej, nagrania z monitoringu mogą zostać wykorzystane w celu wyjaśnienia sprawy, w szczególności przy udziale klienta. Wykorzystanie nagrań w toku postępowania sądowego może nastąpić wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8.1. Klient zobowiązuje się do przekazania rzetelnych informacji dotyczących stanu swoich włosów, stosowanych produktów oraz przeciwwskazań zdrowotnych.

8.2. Klient odpowiada za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego zachowania w salonie, w tym za uszkodzenie wyposażenia salonu lub narzędzi.

8.3. Klient zobowiązuje się do przestrzegania zasad regulaminu oraz wskazówek personelu.

8.4. Klient jest odpowiedzialny za swoje rzeczy osobiste pozostawione w salonie. Salon nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przedmioty, w tym odzież i akcesoria, pozostawione przez klienta w trakcie wizyty.

8.5. Klient zobowiązany jest do pozostawania w stanie trzeźwości w trakcie wykonywania usługi. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania lub przerwania usługi w przypadku, gdy zachowanie klienta wskazuje na stan nietrzeźwości lub stan po użyciu środków odurzających, z uwagi na bezpieczeństwo klienta oraz personelu.

8.6. Salon dokłada wszelkich starań, aby odpowiednio zabezpieczyć odzież klienta na czas wykonywania usługi. Jednocześnie salon nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zabrudzenia lub uszkodzenia odzieży klienta powstałe w trakcie wykonywania usług fryzjerskich.

8.7. W przypadku przerwania usługi z przyczyn leżących po stronie klienta, w szczególności w wyniku niestosowania się do zaleceń personelu, niewłaściwego zachowania lub stanu uniemożliwiającego bezpieczne wykonanie usługi, klient zobowiązany jest do uregulowania należności za dotychczas wykonany zakres usługi.

9.1. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi klienta, który narusza regulamin, zasady współżycia społecznego lub bezpieczeństwa.

9.2. Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące regulaminu można kierować do personelu salonu.

9.3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w salonie oraz na stronie internetowej (jeśli istnieje).

9.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

9.5. Regulamin jest dostępny w salonie w miejscu ogólnodostępnym. Klient, korzystając z usług salonu, oświadcza, że miał możliwość zapoznania się z jego treścią oraz akceptuje jego postanowienia.